Grüße werter Wanderer!
Du bist sicher müde nach deiner langen Suche nach Antworten. Nimm' doch Platz an diesem Tisch. Wärme dich an unserem Feuer und genieße Trunk und Mahl, während wir versuchen, dir alle deine Fragen zu beantworten.
1.) Warum redet ihr so geschwollen?
Antwort: Narr! Wisset ihr denn nicht, dass wir Dungeons & Popculture sind? Wir sind Nerds. Und Nerds reden, wie es ihnen gedünkt.
2.) Welche Qualität erwartet mich?
Antwort: Wir bieten nur originale Lizenzware feil. Hier findet ihr keinerlei Plagiate. Alles ist Neuware von unseren Herstellern und Distributoren und kein Ramsch aus China Shops.
3.) Ich sehe ausverkaufte Artikel oder auch Pre-Order Artikel. Kann ich die bestellen?
Antwort: Aber sicher doch! Kannst du einen Artikel in den Warenkorb legen, ist dieser freigeschaltet. Er wird dann geliefert, nachbestellt oder vorbestellt.
4.) Kann ich selbst etwas verkaufen?
Antwort: Jein. Wir sind keine Tauschplattform. Und auch keine Börse oder ein Auktionshaus. Ihr könnt uns aber eure Artikel gerne mit Liste, Bildern und Preisvorstellung per Mail einreichen. Entweder kaufen wir diese an, oder versuchen es über unseren Live Kanal auf Twitch gemeinsam zu versteigern. Klick hier für mehr Infos.
5.) Warum erhalte ich manchmal Error Codes beim surfen auf eurer Seite?
Diese kannst du durch drücken der F5 Taste neu laden. Bei besonders hoher Auslastung kann das leider passieren.
6.) Ich habe ein Problem beim bezahlen.
Uns wurde berichtet, dass PayPal manchmal nicht korrekt funktioniert. Dies passiert am Handy öfter als am PC und ist meistens durch Auslastung bedingt. Solltest du das Gefühl haben, dass du mehrfach bezahlt hast oder eine Bestellung nicht durchgegangen ist, kontaktiere uns.
7.) Aber wie kontaktiere ich euch?
Wir bieten keinen telefonischen Support an. Du erreichst uns per Mail an info[at]dunpop.de oder Discord
8.) Was ist das Mailorder rechts oben im Shop?
Dort findest du Links zu einem Google Docs mit Artikeln, die nicht im Shop sind, oft kurzfristige Angebote, nur noch kurz verfügbar oder sonstige Events. Diese bestellst du einfach mit einer Nachricht an uns und wir erstellen dir dann einen passenden und gebündelten Shop Artikel.
9.) Wie läuft eine Pre Order ab?
Du kannst alle Pre Order Produkte in den Warenkorb packen. Wir empfehlen jedoch Artikel, deren Release weit auseinander liegt, getrennt zu bestellen. Jede Bestellung wird nach Zahlungseingang in eine Warteliste eingetragen und beim eintreffen der Ware entsprechend abgearbeitet. Unbezahlte Bestellungen rutschen bis zum Zahlungseingang nach hinten.
10.) Muss ich Pre Order vorab bezahlen?
Ja, leider müssen wir bei unseren Bestellmengen Aufträge absichern, weswegen wir Vorkasse verlangen. Ausnahme sind B2B Kunden.
11.) Wird meine Bestellung storniert wenn die Ware nicht kommt?
Wir stornieren niemals einseitig bereits bezahlte Käufe. Euer Einkauf verbleibt immer auf der Warteliste für das Produkt, da weitere Lieferwellen eintreffen können.
12.) Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Du kannst uns jederzeit per Mail, Brief oder Discord anschreiben. In der Regel dauert es nur wenige Stunden bis deine Bestellung auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet wurde. Es fallen keine Gebühren o.ä. an. Du hast ein Widerrufsrecht bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware!
13.) Wo finde ich die Warteliste?
Hierfür kannst du uns einfach anschreiben mit deiner Bestellnummer. Bitte nicht täglich!
14.) Wie kann ich im B2B einkaufen?
Bitte kontaktiere uns und sende deinen Gewerbenachweis direkt mit. Anschließend kannst du bei uns jeden gelisteten Artikel nach B2B Konditionen anfragen. Wir erstellen dir auch gerne ein Angebot für Artikel, die nicht gelistet sind, sollten unsere Lieferanten diese ins Sortiment aufnehmen.